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大年初二，農(nóng)歷新年的氛圍正濃厚，張曉（化名）就開始準(zhǔn)備上課了。

 

張曉是新東方某線下培訓(xùn)學(xué)校的老師，按照原定計(jì)劃，他要大年初五以后才開始準(zhǔn)備上課，受新型冠狀病毒感染的肺炎（以下簡(jiǎn)稱“新冠肺炎”）疫情影響，他教授的線下寒假培訓(xùn)課程改為線上授課。

 

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者了解到，包括新東方、好未來旗下學(xué)而思在內(nèi)的眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛暫停寒假班的線下授課，轉(zhuǎn)而進(jìn)行線上授課，所授內(nèi)容與原來線下課程保持一致。另一方面，疫情也給予了在線教育發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，各在線教育機(jī)構(gòu)紛紛推出免費(fèi)課程。

 

正在發(fā)生的新冠肺炎疫情考驗(yàn)著每一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，多位業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時(shí)表示，疫情加速了在線教育發(fā)展，也倒逼傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，線上機(jī)構(gòu)和線下機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)份額會(huì)重構(gòu)，前者的市場(chǎng)份額將會(huì)有明顯的提升。

 

“短期來看（疫情）會(huì)對(duì)行業(yè)造成一定沖擊，淘汰一批反應(yīng)慢的企業(yè)，但從長(zhǎng)期來看，促進(jìn)了整個(gè)教育行業(yè)線上化的發(fā)展。”愛學(xué)習(xí)教育集團(tuán)總裁李川對(duì)記者分析道。

 

急轉(zhuǎn)線上

 

“線下班課沒法上了，而教師工資、房租和營(yíng)銷等成本需要支付，幸好大部分學(xué)生和家長(zhǎng)都能理解，沒有發(fā)生大面積退費(fèi)。”鄭州一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉森（化名）告訴記者，為寒假招生投入了大量精力和資金，受新冠肺炎疫情影響，原來的教學(xué)計(jì)劃被迫調(diào)整，借助第三方平臺(tái)將課程暫時(shí)轉(zhuǎn)移線上進(jìn)行。

 

隨著新冠肺炎疫情的蔓延，自1月24日起，全國(guó)各地教育部門已相繼發(fā)文暫停了線下校外培訓(xùn)活動(dòng)。

 

一時(shí)間，好未來、新東方、精銳教育、巨人教育、樸新教育以及高思教育等校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)先后宣布暫停線下授課的寒假班，轉(zhuǎn)為線上授課，并力求線上課程與線下面授課程內(nèi)容保持一致。例如高思教育承諾“原老師、原時(shí)間、原內(nèi)容”，即由線下班課轉(zhuǎn)為在線課程，原線下班的授課老師同步教學(xué)，上課時(shí)間、教學(xué)內(nèi)容與線下完全一致，確保課程“無縫銜接”。

 

李川告訴記者，高思教育線下報(bào)名的學(xué)員已經(jīng)繳費(fèi)，準(zhǔn)備上線下課程，疫情發(fā)生后，通過和家長(zhǎng)溝通，改為線上上課，家長(zhǎng)基本都能接受和理解。目前，95%以上的線下學(xué)生已順利轉(zhuǎn)到線上學(xué)習(xí)。

 

“我們除了高思線下班，本身也有線上學(xué)習(xí)平臺(tái)‘高思在線’，學(xué)生轉(zhuǎn)到線上學(xué)習(xí)，除了教師和課程內(nèi)容保持一致外，在學(xué)費(fèi)上也會(huì)給家長(zhǎng)一定的返還。另外，現(xiàn)在技術(shù)也能夠支撐眾多學(xué)生同時(shí)在線上上課，因此切換起來還是比較順滑。”李川說。

 

記者了解到，由于線上學(xué)員數(shù)量猛增，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)器出現(xiàn)宕機(jī)的情況。張曉告訴記者，在大年初七，即1月31日，由于同時(shí)上課人數(shù)過多，新東方的服務(wù)器也出現(xiàn)了崩潰的情況。猿輔導(dǎo)在2月3日，因有超過500萬人同時(shí)上課，造成服務(wù)器過載，當(dāng)天課程整體順延一天。

 

記者注意到，與一些大型校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比，中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上面臨的挑戰(zhàn)更大。劉森對(duì)記者表示，諸如新東方、好未來規(guī)模比較大的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)早已布局在線教育，它們?cè)诮虒W(xué)系統(tǒng)、線上教師資源等方面更具有優(yōu)勢(shì)。而很多中小機(jī)構(gòu)從未經(jīng)歷過類似情況，缺乏應(yīng)急預(yù)案，在疫情背景下倉(cāng)促轉(zhuǎn)型線上。

 

“對(duì)于中小機(jī)構(gòu)來說，如果沒有線上平臺(tái)和線上運(yùn)營(yíng)思路，在疫情還不確定持續(xù)多久的情況下，不管是招新還是上課，都會(huì)有很大影響，或會(huì)引發(fā)行業(yè)一輪洗牌。”在山東某英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)線上業(yè)務(wù)的孫麗（化名）對(duì)記者分析道，對(duì)于線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，疫情之下，房租、人員等成本沒有減少，但學(xué)費(fèi)預(yù)付款中的確認(rèn)收入在急劇減少。

 

拼圖資本創(chuàng)始人王磊撰文指出，至少在接下來3~6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，所有線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。大多數(shù)家長(zhǎng)也會(huì)變得謹(jǐn)慎，減少參與線下集中培訓(xùn)和出行，因此所有的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、游學(xué)機(jī)構(gòu)、幼兒園等都將會(huì)迎來不同程度沖擊。

 

在教育行業(yè)資深人士朱培元看來，線下課程轉(zhuǎn)線上進(jìn)行能夠暫時(shí)緩解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的開課壓力，但不一定是最佳方案。如果教學(xué)系統(tǒng)不完善，授課老師缺乏線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，倉(cāng)促轉(zhuǎn)型線上，學(xué)生體驗(yàn)不好，反而會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)品牌和口碑造成負(fù)面影響。

 

在線教育迎來發(fā)展機(jī)遇

 

受新冠肺炎疫情影響，在線教育或迎來新一輪發(fā)展。對(duì)于在線教育企業(yè)來說，當(dāng)前是觸達(dá)和轉(zhuǎn)化用戶，加速發(fā)展的時(shí)機(jī)；對(duì)于傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，也是擁抱線上，實(shí)現(xiàn)線下線上融合的機(jī)會(huì)。

 

天眼查數(shù)據(jù)顯示，從事在線教育行業(yè)的相關(guān)企業(yè)超23萬家。近十年來，在線教育企業(yè)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，2019年就成立6萬多家相關(guān)企業(yè)。近五年為在線教育企業(yè)集中出現(xiàn)的時(shí)間，成立1~5年企業(yè)數(shù)超過13萬家，占比57.6%。

 

記者注意到，在疫情背景下，學(xué)生和家長(zhǎng)被迫待在家中，停學(xué)不停課的通知也促使其接觸和體驗(yàn)在線教育相關(guān)課程。與此同時(shí)，眾多在線教育機(jī)構(gòu)也加大了廣告的投放力度。在剛剛過去的春節(jié)中，在線教育機(jī)構(gòu)猿輔導(dǎo)投放了春晚廣告，并且在后續(xù)的電視廣告以及皮皮蝦等視頻平臺(tái)上頻頻刷屏。此外，記者注意到，在優(yōu)酷等平臺(tái)上，學(xué)而思、作業(yè)幫、有道精品課等在線教育機(jī)構(gòu)也進(jìn)行廣告投放。

 

而眾多機(jī)構(gòu)進(jìn)行的免費(fèi)送課活動(dòng)，讓家長(zhǎng)有了更多選擇的余地。“現(xiàn)在平臺(tái)上的課程很多，選擇的余地也很大，根據(jù)孩子的喜好選擇了一些課程，后續(xù)如果效果好的話，也會(huì)考慮繼續(xù)學(xué)習(xí)。”家長(zhǎng)鄭女士告訴記者。

 

“春節(jié)開始，在線教育行業(yè)開始忙碌起來，學(xué)校停課導(dǎo)致很多家長(zhǎng)開始嘗試線上課程。大量新學(xué)員進(jìn)來以后，忙著給他們排課，安排輔導(dǎo)老師等工作。”VIPKID相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在新冠肺炎疫情發(fā)生之前，公司已預(yù)判春節(jié)在線學(xué)習(xí)的需求有一定的提升，于是做了一個(gè)針對(duì)春節(jié)假期在家孩子的預(yù)案，并進(jìn)行了一些準(zhǔn)備工作，如安排一些輔導(dǎo)老師在家隨時(shí)準(zhǔn)備工作。而疫情暴發(fā)后，公司迅速推出“春苗計(jì)劃”，免費(fèi)為全國(guó)延遲開學(xué)的孩子提供總量150萬份春季在線課程。從客服反饋的數(shù)據(jù)來看，咨詢課程的新生家長(zhǎng)數(shù)量翻了一倍，學(xué)員數(shù)量也有一個(gè)明顯的增長(zhǎng)。

 

多位業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時(shí)表示，在新冠肺炎疫情影響下，對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)來說，是一個(gè)非常好的觸達(dá)用戶的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也為傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下線上業(yè)務(wù)融合提供了機(jī)會(huì)。

 

在李川看來，新冠肺炎疫情會(huì)加速在線教育的滲透。他表示，現(xiàn)在的線下學(xué)生在線上學(xué)習(xí)，等疫情結(jié)束之后還會(huì)回到線下，但這里面會(huì)有一部分學(xué)生通過體驗(yàn)喜歡上線上學(xué)習(xí)，繼而成為在線教育機(jī)構(gòu)的用戶。

 

“疫情的發(fā)生促使傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行線下線上融合，未來教育機(jī)構(gòu)不會(huì)是純線下的，純線上也可能只占小比例，更多是具備線下線上融合能力。因此，疫情倒逼著傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提升線下線上融合能力。”李川說。

 

孫麗告訴記者，她所在的機(jī)構(gòu)在2018年就開展了線上課程，但推行得不是很順利，受疫情影響，家長(zhǎng)和老師更容易接受線上課程。“疫情發(fā)生后，反而促進(jìn)了線上課程，無論是學(xué)校、老師還是家長(zhǎng)，都不得不接受這種情況，后期推行線上課程家長(zhǎng)的抵觸心理就沒那么強(qiáng)了，這塊業(yè)務(wù)也就更好做了，也有利于拓展公司業(yè)務(wù)。”

 

值得注意的是，隨著疫情的影響，將使得線上線下格局發(fā)生變化。廣證恒生在一份研究報(bào)告中指出，疫情將加速提高在線教育的滲透率和嘗試，中長(zhǎng)期將大大加速在線教育的發(fā)展進(jìn)程和下沉進(jìn)度。師資、教研、運(yùn)營(yíng)等教育核心環(huán)節(jié)的深耕仍是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

（文章來源于網(wǎng)絡(luò)）