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詩人諾埃爾·布萊克（Noel Black）周一發(fā)推說：“我想要一個約會應(yīng)用，可以看到關(guān)于對方的一切數(shù)據(jù)。”這讓我想起了時尚和文化評論家娜塔莎·斯塔格（Natasha Stagg）在新書中的一段話，她坦誠：“我想把我社交圈中的人數(shù)據(jù)組織化。盡管我們再沒有見過面，但卻像是見過面一樣的。”

這也讓我想起了我的一個大學(xué)朋友，她把和她接吻過的男孩資料做成了一個電子表格。谷歌日歷似乎也在發(fā)揮著類似的作用，提醒我接下來的約會日程。這里，不得不提到最近的“個人CRM”應(yīng)用小熱潮。

CRM代表的是“客戶關(guān)系管理”，這類軟件其實挺令人討厭的。它在90年代末和2000年代初開始流行，是一種跟蹤單個客戶、企業(yè)互動的方式、與客戶系統(tǒng)地保持聯(lián)系的一種工具。Salesforce、HubSpot都是CRM類軟件，Mailchimp在其電子郵件營銷服務(wù)中也包含了許多CRM功能。個人CRM的管理同樣也是一個道理。

在“Y Combinator”孵化計劃中，最近出現(xiàn)了一批這種類型的公司。Axios在八月就除了相關(guān)新聞，其標(biāo)題是“初創(chuàng)公司的新領(lǐng)域：優(yōu)化友誼”。實際上，目前已經(jīng)有很多個人CRM應(yīng)用，多到可能也需要一個電子表格來進(jìn)行信息匯總。

Dex這款產(chǎn)品號稱是“助你把熟人轉(zhuǎn)變?yōu)槊擞训墓ぞ摺?rdquo;Clay聲稱它是“大腦的延伸，能幫助您記住身邊的人。”Hippo可以幫助你更新朋友的最新信息，每月只需1.49美元。Plum Contacts會提醒你去主動聯(lián)系朋友。還有更多的類似產(chǎn)品，如雨后春筍紛紛涌現(xiàn)。

把一些獨立的數(shù)據(jù)點集合在一起其實并不是什么創(chuàng)新。“量化自我”的運動自2007年以來一直在發(fā)展，同時也在不斷崩潰。人們試圖將大腦轉(zhuǎn)移到計算機(jī)上來的想法也早已不是什么新鮮事了。我們都知道自己的個人信息被量化會發(fā)生什么，所以這種行為仍然存在爭議，但是，量化別人的信息仿佛就變得不同起來。所有這些應(yīng)用基本都是在2018或2019年發(fā)布了它們的第一個版本，紛紛從應(yīng)用商店中涌現(xiàn)出來。

從表面上看，它們仿佛模糊了生活和工作的邊界，它像是一條病毒式傳播的推文，其內(nèi)容是關(guān)于現(xiàn)代生活如何可以過得像一個反烏托邦的數(shù)據(jù)庫，您可以填寫自己喜歡的任何名詞，關(guān)于剝削、孤立和資本主義等等。

Real Life的編輯羅伯·霍寧（Rob Horning）在9月份寫道：“有些時候，我想與一個我很久沒有聊天的人聯(lián)系，然后看看他們的社交媒體內(nèi)容，就感覺可以了。通過這種無組織的、無中介的互動，我仿佛就和他進(jìn)行了聯(lián)系，并在這種狀態(tài)中自我麻痹。”如果你與使用軟件來維持社交友誼的人聊一聊，他們會告訴你，他們正是想要對抗這種負(fù)面情緒，所以才開始使用這種類型的軟件。

UpHabit的產(chǎn)品用戶StéfanoDemari說：“一方面，技術(shù)占據(jù)了我們個人生活的很大一部分；另一方面，我們也會發(fā)現(xiàn)那些聰明善良的人也總是記筆記，來提醒自己不要忘了聯(lián)系他們所關(guān)心的人。”

澳大利亞作家瓊·韋斯特伯格（Joan Westenberg）使用HubSpot，并在上面記下了她認(rèn)識的每個人的相關(guān)細(xì)節(jié)，例如“我會記下我的一個朋友有蜘蛛恐懼癥，那我和她見面時就不應(yīng)該戴蜘蛛耳環(huán)。”擁有一個數(shù)據(jù)庫可以查看，她說這樣可以幫助她安排自己的時間，也不會感到那么孤獨。

來自里約熱內(nèi)盧的新聞記者丹尼爾·薩爾加多（Daniel Salgado）說，他在去年初制作了一個電子表格來數(shù)據(jù)化他所有的朋友，并添加了和這些朋友一起的活動以及他最后一次見到彼此的活動的注釋。如果友誼加固，他會標(biāo)綠色；如果有一段時間沒有互動，他會標(biāo)橙色；如果已經(jīng)很長時間沒有聯(lián)系了，他就會標(biāo)上紅色，然后他就會考慮他們之間是否還是朋友關(guān)系了。丹尼爾·薩爾加多（Daniel Salgado）說：“最后，我還是放棄了這種數(shù)據(jù)化的行為。我覺得有些瘋狂，我不需要數(shù)據(jù)來提醒我應(yīng)該做什么。”當(dāng)他把自己的這一舉措告訴自己的一些朋友時，他們并不是很開心，因為他們并不喜歡這種用技術(shù)中介來增進(jìn)友誼的方式，他們認(rèn)為我把友誼變成了表格中的數(shù)據(jù)。

那些想在這個領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張的公司，目前需要為這種行為去污名化。包括“個人CRM”也是問題中的一部分，這個詞語意味著我們把朋友和家人標(biāo)記成為了“客戶”，這是大多數(shù)人都不能接受的。

Dex的創(chuàng)始人Kevin Sun已經(jīng)意識到了這一點。他在電話中告訴我：“在這種情況下，首字母縮寫CRM是否還有意義呢？個人的關(guān)系管理聽起來不清不楚，甚至很奇怪。

由于一些原因，個人CRM類型的公司數(shù)量今年一直在增長，Sun說：“因為我們現(xiàn)在擁有更廣泛的網(wǎng)絡(luò)，并且以數(shù)字方式進(jìn)行社交。許多關(guān)系，可以通過日歷事件和通信來追蹤它們。所以，記錄下認(rèn)識的人以及您如何認(rèn)識的經(jīng)過，就變得十分方便。”但我們正在被軟件所拖著走，軟件一直在希望使我們變得更加“高效”，這就是像Asana、Evernote、Airtable、Slack之類的軟件能成為主流的原因。他們在專業(yè)的工作領(lǐng)域很受歡迎，然后被用作個人生活工具。

那些會愿意每月在這種軟件上花錢的人，可能會是一些很忙的人，以至于他們沒有太多空閑時間；或者他在工作與生活之間的界限分隔上面臨處理難題，以至于需要工具來幫助他整理事務(wù)。有人可能會認(rèn)為，把人生變成一個待辦事項清單會更有意義，像Instagram、Facebook之類的軟件，讓我們時常焦慮自己在社交網(wǎng)絡(luò)中是否受歡迎。

當(dāng)Sun注意到有人會用電子表格來管理社交和維持友誼后，便創(chuàng)立了這家公司。他認(rèn)為我們可以提供更方便的工具來讓你完成這類管理。根據(jù)個人CRM UpHabit的營銷經(jīng)理Tarek Jisr的說法，這類公司都有一個相同的主要競爭對手，就是電子表格。

杰基（Jackie）是一名25歲的加利福尼亞人，她從事電影工作，她的表格里記錄了她有史以來第一個在大學(xué)里迷戀的人。一些現(xiàn)實生活中的熟人，一些名人，一些以前的暗戀對象，他們被分配給“暗戀墓地”中，大約有30個。這些表格對她來說十分方便且日常，并且按照她的說法，這也是管理暗戀對象的最佳選擇。

她通過電子郵件給我發(fā)送了其他電子表格的截圖。她寫道：“我并非是想用冷冰冰的表格來消解人的特征，它對我來說只是一個組織工具。就像我擁有了表格之后，組織聚會比以前變得更加方便了。”

目前尚不清楚任何一家這種個人CRM類型公司的財務(wù)狀況如何，特別是它們大多數(shù)依賴會員付費作為收入渠道。目前，本文提到的每個應(yīng)用，現(xiàn)在在Google Play商店中的下載量都少于1000；在iOS App Store中，UpHabit擁有最多的下載量，約為5000。這種個人CRM軟件可能會成為一種快時尚，也可能會成為常青樹。

但我一直記得，當(dāng)Facebook向我的所有朋友推送生日信息時，我其實是沮喪的，因為這樣我就無法得知誰是在沒有提示的情況下真正地記住了我的生日。就像手機(jī)的崛起意味著我們不再去記憶電話號碼了，這其實也是一件可悲的事情。

當(dāng)然，但我并不拒絕被某人添加到電子表格或應(yīng)用中。我們很難知道自己在別人心中到底有多重要，至少能被添加進(jìn)去或者列入優(yōu)先級也是很好的。